গোপনীয়তা নীতি

তথ্য সংগ্রহ

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি নিজে থেকে যে তথ্য প্রদান করেন, সেগুলোর মধ্যে রয়েছে:

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ ও জাতীয় পরিচয়পত্র / পাসপোর্ট সংক্রান্ত তথ্য
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• বর্তমান ঠিকানা ও পোস্টাল কোড
• পেমেন্ট-সংক্রান্ত তথ্য — যেমন bKash, Nagad, Rocket বা Upay মোবাইল নম্বর এবং ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য
• অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের জন্য আপলোড করা নথিপত্র
• গ্রাহকসেবায় পাঠানো বার্তা বা অভিযোগের বিবরণ

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি সক্রিয়ভাবে কিছু না করলেও আমাদের সিস্টেম নিচের তথ্যগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করে:

• IP ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন (মোবাইল, ট্যাবলেট বা ডেস্কটপ)
• ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময়, পাতায় কাটানো সময় এবং ব্যবহারের ধরন
• লগইন ইতিহাস ও সেশন তথ্য
• বেটিং বা গেমিং কার্যক্রমের ইতিহাস ও লেনদেনের বিবরণ

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

পরিচয় যাচাইকরণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধের লক্ষ্যে কখনো কখনো আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে আপনার পরিচয়-সংক্রান্ত তথ্য যাচাই করতে পারি। এই প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ নিরাপদ ও গোপনীয়।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

dhaka 78 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৩.১ অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা, পরিচয় যাচাই, লগইন নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধারের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৩.২ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

ডিপোজিট ও উইথড্র সম্পন্ন করার জন্য আপনার পেমেন্ট তথ্য ব্যবহার করা অপরিহার্য। সর্বনিম্ন ৳২০০ ডিপোজিট এবং ৳৮০০ উইথড্রয়ালের লেনদেনগুলো নিরাপদে প্রক্রিয়া করতে এই তথ্য কাজে লাগে।

৩.৩ গ্রাহকসেবা প্রদান

আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সাপোর্ট টিম আপনার সমস্যা সমাধানের জন্য প্রাসঙ্গিক অ্যাকাউন্ট তথ্য ব্যবহার করতে পারে।

৩.৪ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

অননুমোদিত প্রবেশ, একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং অন্যান্য প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধে আমরা সংগৃহীত তথ্য বিশ্লেষণ করি।

৩.৫ পরিষেবা উন্নয়ন

আপনার ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে আমরা প্ল্যাটফর্মের নকশা, গেম নির্বাচন এবং পেমেন্ট পদ্ধতি উন্নত করি।

৩.৬ আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ

প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা অনুযায়ী প্রয়োজনীয় রেকর্ড সংরক্ষণ এবং কর্তৃপক্ষের অনুরোধে সাড়া দেওয়ার জন্য নির্দিষ্ট তথ্য সংরক্ষণ বাধ্যতামূলক।

তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

৪.১ সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড রাখা বাধ্যতামূলক।

৪.২ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

dhaka 78 আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

• SSL এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও সার্ভারের মধ্যে সব তথ্য আদান-প্রদান এনক্রিপ্টেড।
• সুরক্ষিত সার্ভার: ডেটা ফায়ারওয়াল ও অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ-সহ সুরক্ষিত পরিবেশে সংরক্ষিত।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাই (OTP): সংবেদনশীল কার্যক্রমের জন্য অতিরিক্ত পরিচয় যাচাইয়ের ব্যবস্থা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা: সিস্টেমের দুর্বলতা খুঁজে বের করতে নিয়মিত অডিট পরিচালিত হয়।

৪.৩ কর্মীদের প্রবেশাধিকার

আপনার তথ্যে প্রবেশাধিকার কেবলমাত্র সেই কর্মীদের রয়েছে যাদের কাজের প্রয়োজনে তা দরকার। সকল কর্মী কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করেন।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ

dhaka 78 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা পরিচালনার স্বার্থে নিচের পরিস্থিতিতে সীমিতভাবে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৫.১ পেমেন্ট প্রসেসর

bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মতো পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে সংশ্লিষ্ট আর্থিক প্রতিষ্ঠানের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই তথ্য কেবল লেনদেন যাচাইয়ের কাজে ব্যবহৃত হয়।

৫.২ গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী

Pragmatic Play, Evolution, JILI, PG Soft, Spribe-এর মতো গেম প্রদানকারীরা তাদের গেম চালানোর জন্য নিজস্ব সিস্টেম ব্যবহার করে। গেম সেশনের প্রযুক্তিগত তথ্য তাদের সাথে ভাগ হতে পারে, তবে এতে কোনো সংবেদনশীল ব্যক্তিগত তথ্য অন্তর্ভুক্ত থাকে না।

৫.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি তদন্ত বা আইনি প্রক্রিয়ার প্রয়োজনে কর্তৃপক্ষের কাছে নির্দিষ্ট তথ্য প্রদান বাধ্যতামূলক হতে পারে।

৫.৪ ব্যবসায়িক স্থানান্তর

ব্যবসায়িক পুনর্গঠন বা কোম্পানি বিক্রয়ের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য নতুন মালিকের কাছে হস্তান্তর হতে পারে, তবে এই নীতির শর্তাবলী প্রযোজ্য থাকবে।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

৬.১ কুকি কী

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। এগুলো আমাদের প্ল্যাটফর্মকে আপনাকে চিনতে, আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং সুরক্ষিত সেশন বজায় রাখতে সাহায্য করে।

৬.২ আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য অত্যাবশ্যক — এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকি: ভাষা পছন্দ, থিম সেটিং ইত্যাদি মনে রাখে।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ করতে ব্যবহৃত হয়, তবে এতে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংযুক্ত নয়।

৬.৩ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে অ-অপরিহার্য কুকি বন্ধ করতে পারবেন। তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যবহারে সমস্যা হতে পারে।

আপনার অধিকার

dhaka 78-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৭.১ তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানার জন্য আপনি অনুরোধ করতে পারেন। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে সেই তথ্য আপনাকে প্রদান করব।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত কোনো তথ্য ভুল বা পুরনো হলে তা সংশোধন বা আপডেট করার অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা গ্রাহকসেবার মাধ্যমে এটি করা সম্ভব।

৭.৩ তথ্য মুছে দেওয়ার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

৭.৪ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য একটি সাধারণ ডিজিটাল ফরম্যাটে পেতে পারেন।

৭.৫ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন। যেমন, বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার না করতে বলতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে বা দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন অথবা সরাসরি গ্রাহকসেবায় যোগাযোগ করুন।

নাবালকদের সুরক্ষা

dhaka 78-এর সকল বেটিং ও ক্যাসিনো সেবা কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা নাবালকদের তথ্য সংগ্রহ করি না এবং তাদের অ্যাকাউন্ট তৈরির অনুমতি দিই না।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। কোনো ব্যক্তি মিথ্যা বয়স দিয়ে নিবন্ধন করলে তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সকল লেনদেন বাতিল বলে গণ্য হবে।

কোনো অভিভাবক যদি মনে করেন যে তাদের সন্তান ভুলক্রমে নিবন্ধন করেছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের গ্রাহকসেবায় জানানোর অনুরোধ করা হচ্ছে।

নীতির পরিবর্তন

ব্যবসায়িক পরিবর্তন, প্রযুক্তির উন্নয়ন বা আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে আমরা এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে পরিবর্তন করতে পারি। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেটের তারিখ" পরিবর্তন করব।
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাব।
• বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে প্রথম লগইনে স্বীকৃতির অনুরোধ করা হতে পারে।

পরিবর্তনের পরেও পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সংশোধিত নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা নেওয়া হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা এই নীতি বোঝার ক্ষেত্রে সহায়তার প্রয়োজন হলে, আমাদের সাধারণ জিজ্ঞাসা (FAQ) পাতায় আরও বিস্তারিত উত্তর পাবেন।

আমাদের সাথে যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের টিম বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা দিতে প্রস্তুত।